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店舗名 アメリカンコスチューム
運営会社 株式会社クランベリー
運営管理責任者 鈴木英之
所在地 静岡県掛川市杉谷2丁目12-11
電話 0537-29-5636
メールアドレス info@american-costume.com
商品以外の必要料金

【送料】

発送1件につき 700円(税込)です。
沖縄県および離島や一部地域への配送は、中継料金1,500円(税込)が追加となります
*お買い上げ金額 6000円(税込)以上で送料無料になります

 

【手数料】

  • 代金引換をご利用の場合、発送1件につき 運送業者の定める代引手数料が掛かります。代引手数料は配送ポリシーをご参照ください。
  • 銀行振込決済をご利用の場合、ご注文1件につき 各金融機関の定める振込手数料が掛かります。

その他関連事項

■発送完了後のお荷物の配達状況やお届け日時のご確認は、発送完了メールをご確認いただき、運送会社様にお問合せください。

■配達の際、ご不在の場合は、不在配達表が置かれます。不在配達表に記載された支店、営業所の電話番号にお問い合わせください。

 

商品引き渡し時期

【在庫商品ご注文の場合】
支払い方法によりご発送のタイミングが異なります。

■クレジットカード、代金引換
平日13時までのご注文で当日のご発送対応です。
13時以降のご注文分につきましては翌営業日のご対応となります。

※土日祝日は休店日の為ご発送作業を行っておりません。
金曜13時以降のご注文及び祝前日の13時以降のご注文分につきましては、翌営業日のご発送対応となりますのでご了承ください。

※クレジットカードのオーソリNG(利用不可)の場合13時までのご注文分につきましても当日出荷が出来かねますのでご了承ください。

■銀行振り込み
お振込みが確認でき次第のご発送です。
平日13時までのお振込みで当日のご発送が可能です。
13時以降のお振込みの場合、翌営業日のご発送となります。

※お振込み先やお振込み番号の通知メールが不着の場合は当店までお問合せください。

【取り寄せのご注文の場合】
お取り寄せのご注文の場合、通常3~4週間程度入荷にお時間をいただきます。
商品入荷次第ご発送の手配を進めさせていただきます。
海外からのお取り寄せのため、入荷に遅延が生じる場合がございます。予めご了承の上ご注文いただきますようお願い致します。

※海外からの輸送の都合上3~4週間以上に詳しい入荷予定日のご回答が出来かねます。

※商品入荷次第直ちにご発送作業に移らせていただきますため、商品入荷のご連絡は行っておりません。
発送作業が完了いたしましたらメールにてお知らせさせていただきます。

※在庫商品とお取り寄せ商品を同時にご注文の場合はお取り寄せ商品入荷後、同梱にてご発送させていただきます。

※複数商品をご注文の場合、一部の商品につきましては在庫保管場所の都合上別送にてお届けする場合がございます。

到着時期

お荷物の到着は通常発送完了日の翌日~2日前後です。
あす楽をご選択にてご注文いただきました場合は発送完了の翌日指定でお届け致します。
※あす楽の場合時間帯指定は出来かねます。
着日、時間帯のご希望がございます場合はご注文時にご選択ください。
選択可能な着日、時間帯指定はご注文の3日後~9日後です。
あす楽対象外地域へのお届けで最短配送をご希望の場合は、着日指定無しにてご注文下さい。
お取り寄せのご注文はあす楽、着日指定対象外です。

配達希望時間指定は、とくに無し、午前中、14時~16時、16時~18時、18時~20時、20時~21時からお選びいただけます。
※あす楽をご選択の場合は時間帯指定は出来かねます。

お支払い方法

【 クレジットカード 】

[ご利用可能なクレジットカード]
VISA, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club, Discover
*お支払い回数: 一括払い
*ご注文時に決済処理がおこなわれます。お引き落とし日・ご利用明細への反映日に関するご質問等は、ご利用いただきましたカード発行会社へお問い合わせください。

【 代金引換 】

代金引換の場合は、商品到着時に運送会社の方に代金をお支払いください。現金のみのお取り扱いとなります。

【 銀行振込 】

銀行振込の場合は、ご注文後 6日以内に代金をお支払いください。ご入金を確認できなかった場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。予めご了承ください。
*お振込先の銀行口座は、ご注文後に自動配信される「ご注文確認メール」等に記載しています。メール受信/拒否設定をされている方は、ご注文いただく前に、ドメイン「@ameican-costume.com」のメールを受信できるようご設定ください。

*商品によってご利用いただけるお支払い方法が異なる場合があります

 

返品・交換について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、以下をご確認ください。

お客様都合による返金
お客様都合による交換
商品等の不具合による返金
商品等の不具合による交換

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【返品条件】

・商品到着後1週間以内のご連絡 ・未使用品(試着可) ・送料、手数料等お客様負担 ・ご返送の際はパッケージ等含まれる物全てご返送ください

・納品書、領収書(ご発行している場合)を同梱してください。

・お客様方にてお洗濯やリフォーム、汚れ、破損をしてしまった商品につきましてはご返品不可となります。

・連絡後1週間以内にご返送ください

・返送の際、荷物を小さくするために商品を折り曲げたりつぶしたりしないようお願い致します。

【その他注意事項】

・返品のご対応は国内に限ります。商品を海外に転送された場合などはご返品の対応はできかねます。

・当店の商品は全て海外からの輸入品です。国内製品に比べ、パッケージのスレや台紙の破れ、糸のほつれ等が見られる場合がございますのであらかじめご了承ください。こういった理由での返品の場合、お客様負担でのご返品となります。

・商品到着後、通常2営業日程度でキャンセル処理を行わせていただきます。(土日祝日の休業を除く) ・9月~10月の繁忙期中につきましては、ご返送商品の確認やキャンセル処理にお時間をいただく場合がございます。

【返金について】

・代引きの場合はご返送時に返金先口座記載のメモを同封して下さい。 ※ゆうちょ銀行からのお振込みです。振り込み手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額。送料、手数料等お客様負担。

返品送料
お客様負担

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
当店に在庫商品がございます場合はご交換が可能です。 お手元の商品を当店にご返送いただき、返送商品の確認が取れ次第、交換商品の発送手配をとらせていただきます。 お急ぎの場合は、ご返品いただきご希望の商品はご自身で再度ご注文下さい。

【注意点】

・当店の商品は全て海外からの輸入品です。国内製品に比べ、パッケージのスレや台紙の破れ、糸のほつれ等が見られる場合がございますのであらかじめご了承ください。

・パッケージの都合上、たたみ皺がついている場合がございます。お客様方にてつるしていただくかアイロンをかけてのご着用をお願い致します。

・ラメがついている製品につきましては、ラメが非常に落ちやすくなっておりますが、これは製品の都合によるもので不良品ではございません。

・ウィッグについてはパッケージの都合上取り出してすぐ商品写真のようなスタイリングにはならない場合がございます。お客様方にて形を整えてご着用ください。

【返品条件】

・商品到着後1週間以内のご連絡 ・未使用品(試着可) ・送料、手数料等お客様負担 ・ご返送の際はパッケージ等含まれる物全てご返送ください。

・納品書、領収書(ご発行している場合)を同梱してください。

・お客様方にてお洗濯やリフォーム、汚れ、破損をしてしまった商品につきましてはご返品不可となります。

・連絡後1週間以内にご返送ください。 ・返送の際、荷物を小さくするために商品を折り曲げたりつぶしたりしないようお願い致します。

【連絡先】

・ご連絡の際はお名前とご注文番号の記載を必ずお願い致します。

【その他注意事項】

・返品のご対応は国内に限ります。商品を海外に転送された場合などはご返品の対応はできかねます。

・当店の商品は全て海外からの輸入品です。国内製品に比べ、パッケージのスレや台紙の破れ、糸のほつれ等が見られる場合がございますのであらかじめご了承ください。こういった理由での返品の場合、お客様負担でのご返品となります。

・商品到着後、通常2営業日程度でキャンセル処理を行わせていただきます。(土日祝日の休業を除く)

・9月~10月の繁忙期中につきましては、ご返送商品の確認や交換商品の発送にお時間をいただく場合がございます。また、繁忙期中につきましては交換をお断りさせていただく場合がございます。その場合は、お手元の商品はご返品いただきご返金させていただきますので、ご希望の商品はご自身で再度ご注文をお願いします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

 

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品に明らかな不備がある場合や、違う商品が届いた場合などは送料、手数料等 当店負担にてご返品を承ります。 ご返金は、ご返送商品の確認が取れ次第のご対応となりますのでご了承ください。

【注意点】

・当店の商品は全て海外からの輸入品です。国内製品に比べ、パッケージのスレや台紙の破れ、糸のほつれ等が見られる場合がございますのであらかじめご了承ください。こういった理由での返品の場合、お客様負担でのご返品となります。

・パッケージの都合上、たたみ皺がついている場合がございます。お客様方にてつるしていただくかアイロンをかけてのご着用をお願い致します。

・ラメがついている製品につきましては、ラメが非常に落ちやすくなっておりますが、これは製品の都合によるもので不良品ではございません。

・ウィッグについてはパッケージの都合上取り出してすぐ商品写真のようなスタイリングにはならない場合がございます。お客様方にて形を整えてご着用ください。

【返品条件】

・商品到着後1週間以内のご連絡 ・未使用品(試着可) ・ご返送の際はパッケージ等含まれる物全てご返送ください。

・納品書、領収書(ご発行している場合)を同梱してください。

・お客様方にてお洗濯やリフォーム、汚れ、破損をしてしまった商品につきましてはご返品不可となります。

・連絡後1週間以内にご返送ください。

・返送の際、荷物を小さくするために商品を折り曲げたりつぶしたりしないようお願い致します。

【その他注意事項】

・返品・交換のご対応は国内に限ります。商品を海外に転送された場合などは返品・交換の対応はできかねます。

・商品到着後、通常2営業日程度でキャンセル処理を行わせていただきます。(土日祝日の休業を除く)

・9月~10月の繁忙期中につきましては、ご返送商品の確認やキャンセル処理にお時間をいただく場合がございます。

・9月~10月の繁忙期中につきましては、ご交換対応が難しい場合がございます。その場合はご返品いただき改めてご注文をお願いすることがございます。

【返金について】

・代引きの場合はご返送時に返金先口座記載のメモを同封して下さい。 ※ゆうちょ銀行からのお振込みです。振り込み手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額、注文時の送料・手数料(6000円以下の注文の際の送料500円と代引き手数料300円など)

返品送料
店舗負担

 

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品に明らかな不備がある場合や、違う商品が届いた場合などは送料、手数料等 当店負担にてご交換を承ります。

当店に在庫がない場合や、下記注意点のように商品すべてに当てはまる事象でのご交換はご対応ができない場合がございます。

※在庫に無くご交換ができない場合は、送料・手数料等 当店負担にてのご返品のご案内となります。また、在庫がなくお取り寄せでのご交換が可能な場合はその旨をご案内させていただきます。

お手元の商品は下記返品条件をご確認いただき、当店までご返送ください。

【注意点】

・当店の商品は全て海外からの輸入品です。国内製品に比べ、パッケージのスレや台紙の破れ、糸のほつれ等が見られる場合がございますのであらかじめご了承ください。こういった理由での返品の場合、お客様負担でのご返品となります。

・パッケージの都合上、たたみ皺がついている場合がございます。お客様方にてつるしていただくかアイロンをかけてのご着用をお願い致します。

・ラメがついている製品につきましては、ラメが非常に落ちやすくなっておりますが、これは製品の都合によるもので不良品ではございません。

・ウィッグについてはパッケージの都合上取り出してすぐ商品写真のようなスタイリングにはならない場合がございます。お客様方にて形を整えてご着用ください。

【返品条件】

・商品到着後1週間以内のご連絡

・未使用品(試着可)

・ご返送の際はパッケージ等含まれる物全てご返送ください。

・納品書、領収書(ご発行している場合)を同梱してください。

・お客様方にてお洗濯やリフォーム、汚れ、破損をしてしまった商品につきましてはご返品不可となります。

・連絡後1週間以内にご返送ください。

・返送の際、荷物を小さくするために商品を折り曲げたりつぶしたりしないようお願い致します。また、あきらかな故意にて姿を大きくしてのご返送の場合は追加でかかった送料分をご請求する場合がございます。

【その他注意事項】

・返品・交換のご対応は国内に限ります。商品を海外に転送された場合などは返品・交換の対応はできかねます。

・9月~10月の繁忙期中につきましては、ご返送商品の確認やキャンセル処理にお時間をいただく場合がございます。

・9月~10月の繁忙期中につきましては、ご交換対応が難しい場合がございます。その場合はご返品いただき改めてご注文をお願いすることがございます。

 

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考

【連絡先】

メール:info@american-costume.com

電話番号:0537295636

お問い合わせフォーム

 

■キャンセル・返金・交換連絡先

メール:info@american-costume.com

電話番号:0537295636

お問い合わせフォーム

■返送先

郵便番号
436-0017

住所
静岡県掛川市杉谷2丁目12-11

電話番号
0537-29-5636

FAX番号
0537-29-5637

備考
お問合せメールアドレス:info@american-costume.com 営業時間:平日9:00-12:00、13:00-18:00 休業日:土日祝日、年末年始