よくある質問

全国一律700円です。(一部離島を除く)
商品代金の合計金額が6000円以上で送料無料となります。

運送会社、発送方法のご変更は承っておりません。

日本国内のみの発送とさせていただいております。

在庫の有無、お支払方法、購入のタイミングなどによって発送日が異なります。

よくある例は以下となります。

• 在庫商品をクレジットカードで平日13時までに購入完了→当日発送
• 在庫商品をクレジットカードで平日13時以降に購入完了→翌営業日発送
• お取り寄せ商品のご注文→3～4週間後に入荷予定、入荷次第発送

※土日祝日は休店日のため、発送作業をお休みさせていただいております。

詳細は「お届け、送料」ページの「発送、商品の受け渡し」の項目をご確認ください。

本州・四国は発送完了日の翌日にお届け予定です。
北海道・沖縄・九州・その他離島などは発送完了日の2～3日後にお届け予定です。

ご注文商品の納期をご確認ください。在庫商品かお取り寄せ商品かで納期が異なります。(納期は受注確認メールに記載がございます。)

また、商品発送後の場合は追跡番号にて配送状況をご確認ください。(追跡番号は発送完了メールに記載がございます。)

以上で解決しない場合は当店までお問い合わせください。

商品のお届け前でしたら、キャンセル可能でございます。お早めにお問い合わせください。
商品のお届け後はご返品として承らせていただきます。

商品の発送前でしたら、サイズの変更のみ可能です。（※在庫がある商品に限ります。）

他商品への変更や商品追加、一部キャンセル等はできかねます。その際は、ご注文自体をキャンセルおよび新規注文をいただく形になります。

また、発送後の注文内容の変更もできかねます。その際は、ご返品および新規注文をいただく形になります。

可能でございます。「注文番号・宛名・但し書き」をご連絡ください。
商品発送前の場合は紙の領収書をお荷物に同封、商品発送後の場合は電子領収書をメールにて送信させていただきます。

ご試着のみの場合は可能でございます。商品到着後1週間以内にご連絡ください。
お客様の元でお洗濯やリフォーム、汚れ、破損をしてしまった商品につきましてはご返品不可となります。

ご試着のみの状態で、サイズ交換希望の場合は可能でございます。（※在庫がある商品に限ります。）商品到着後1週間以内にご連絡ください。
お客様の元でお洗濯やリフォーム、汚れ、破損をしてしまった商品につきましてはご交換不可となります。
また、ご注文商品と異なる商品へのご交換はできかねます。

大変申し訳ございません。注文番号・不良部分の詳細について(可能ならお写真も)ご連絡ください。

お問い合わせフォーム、または当店のメールアドレス宛にご連絡ください。
ご連絡の際は注文番号・ご注文者様のお名前をご記載ください。

・お問い合わせフォームはこちら「お問い合わせ」

・当店メールアドレスは「info@american-costume.com」です。

※営業時間外の場合は、営業再開後に確認いたします。
※営業時間：平日9～18時。土日祝日は休店日です。

誠に申し訳ございませんが、ラッピング等のサービスは承っておりません。
通常、商品に納品書を同梱させていただいております。ご不要の場合はご連絡ください。

洗濯やクリーニングをすると、色落ちや縮み、デザインの崩れ等が起こる可能性がございます。そのため洗濯やクリーニングはおすすめしておりません。
洗濯やクリーニングによる商品の損傷につきまして当店では一切の責任を負いかねます。洗濯、クリーニング等をされる際はお客様のご責任にてお願い致します。