買い物ガイド

【ご注文方法】

ご注文はショッピングカートを使っての他にも、メール、お電話でも可能です。

・ショッピングカート、メールでのご注文は24時間可能です。

・メール、お電話でご注文の場合は、利用可能なお支払方法は、代金引換、銀行振り込みのとなります。カード決済はご利用できません。

【お問い合わせ】

メール、お問い合わせフォームからのお問い合わせは24時間可能です。ご返信は、当日または翌営業日までにさせて頂きます。お電話での対応可能時間は当店営業日の9時から12時、13時から18時となります。※土日祝日は休業日です。

商品に関するお問合せは商品ページ記載の『商品コード』をご確認の上ご連絡いただけますと幸いです。

ご注文後のお問合せにつきましては、ご注文番号をお伝えください。

問い合わせフォーム
https://american-costume.com/contact

メールアドレス
info@american-costume.com

電話番号　0537-29-5636

【お支払い方法】

●クレジットカード
利用できるカードは以下となります。
VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX
手数料無料

●銀行振り込み
ご注文後、当店よりお知らせさせて頂きました口座に代金をお振込みください。
振込手数料はお客様負担にてお願い致します。

●代金引換
手数料300円
商品受け取り時に運送業者のドライバーに代金をお支払いください。

【発送、送料】

配送には日本郵便のゆうパックを利用します。

送料は全国一律700円です。
6000円以上のお買い上げで送料無料。
※一部離島は送料1000円、6000円以上お買い上げの場合も送料は無料は適用されません。
※ご発送は日本国内の住所に限ります。海外へのご発送は承っておりません。

配達希望時間指定は、とくに無し、午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、20時～21時からお選びいただけます。

配送状況の確認は以下の日本郵便のページでご確認ください。
パソコン用　/　モバイル用

●発送のタイミング

発送のタイミングは、ご注文の商品が当店在庫商品か、お取り寄せ商品か、そして代金のお支払方法で異なります。

在庫商品ご注文の場合

支払い方法により発送のタイミングが異なります。

・クレジットカード、代金引換
平日13時までのご注文で当日のご発送対応です。
13時以降のご注文分につきましては翌営業日のご対応となります。
※土日祝日は休店日の為ご発送作業を行っておりません。
金曜13時以降のご注文及び祝前日の13時以降のご注文分につきましては、翌営業日のご発送対応となりますのでご了承ください。

・銀行振り込み、コンビニ前払い
当店よりメールにて振込先口座をお知らせさせて頂き、お振込みが確認でき次第の発送させて頂きますす。
平日13時までのお振込みで当日のご発送が可能です。
13時以降のお振込みの場合、翌営業日のご発送となります。
※メールが届かない場合は当店までお問合せください。

お取り寄せ商品のご注文の場合

お取り寄せのご注文の場合、通常3～4週間程度入荷にお時間をいただきます。
商品入荷次第ご発送の手配を進めさせていただきます。

支払い方法により発送のタイミングが異なります。

・クレジットカード、代金引換
取り寄せ中の商品が当店に到着次第、発送させていただきます。
※土日祝日は休店日の為ご発送作業を行っておりません。
金曜13時以降のご注文及び祝前日の13時以降のご注文分につきましては、翌営業日のご発送対応となりますのでご了承ください。

・銀行振り込み
取り寄せ中の商品が当店に到着次第、当店よりメールにて振込先口座をお知らせさせて頂き、お振込みが確認でき次第の発送させて頂きます。
平日13時までのお振込みで当日のご発送が可能です。
13時以降のお振込みの場合、翌営業日のご発送となります。

海外からのお取り寄せのため、入荷に遅延が生じる場合がございます。予めご了承の上ご注文いただきますようお願い致します。

※海外からの輸送の都合上3～4週間以上に詳しい入荷予定日のご回答が出来かねます。
※商品入荷次第直ちにご発送作業に移らせていただきますため、商品入荷のご連絡は行っておりません。
発送作業が完了いたしましたらメールにてお知らせさせて頂きます。
※在庫商品とお取り寄せ商品を同時にご注文の場合はお取り寄せ商品入荷後、同梱にてご発送させていただきます。
※複数商品をご注文の場合、一部の商品につきましては在庫保管場所の都合上別送にてお届けする場合がございます。

●発送後の到着時期

お荷物の到着は通常発送完了日の翌日～2日前後です。
着日、時間帯のご希望がございます場合はご注文時にご選択ください。
お取り寄せのご注文は配達日時の指定は出来ません。

●その他関連事項

・発送完了後のお荷物の配達状況やお届け日時のご確認は、発送完了メールをご確認いただき、運送会社様にお問合せください。
・配達の際、ご不在の場合は、不在配達表が置かれます。不在配達表に記載された支店、営業所の電話番号にお問い合わせください。

【返品交換】

●在庫商品の場合は、返品、交換は、以下の条件にて対応させていただきます。
・商品がイメージと違う、サイズが合わないなど、お客様の都合による返品、交換の場合は、返品、交換にかかる諸経費（送料、代引手数料）は、お客様にご負担頂きます。
・万が一商品の不備、当店のミス、責任により生じた返品、交換の場合は、それにかかる諸経費（送料、代引手数料）は当店で負担させて頂きます。

●お取り寄せの商品の、ご注文後のキャンセル、返品、サイズの交換は受け付けておりません。

●以下のいずれかに該当する場合は、返品、交換はお受けできませんので、ご了承ください。
・商品、商品パッケージ、商品に含まれる物を汚損・破損・紛失・破棄された場合。
・商品が到着した時の商品の状態に戻せない場合。
・お届けから7日以上経過した場合。
・商品を修理、クリーニング等された場合。

●返品時の費用について
返品、交換時に、当店に商品を送っていただく際は、お客様の都合による返品交換の場合は、送料は、お客様がお支払いください。当店の責任による返品、交換の場合は、送料は、当店で負担させていただきます。

代金の返金は当店にて商品を確認次第、お客様の口座へ振り込ませていただきます。お客様の都合による返品の場合は、お客様の元へ商品をお届けするのにかかった、送料、代引手数料を差し引いた金額を、ご返金させて頂きます。※6000円以上送料無料の場合も、お客様都合による返品の場合は当店から発送にかかった送料700円や代引き手数料300円は差し引きさせて頂きます。

●返金、交換のタイミング
返金の場合：返品商品到着確認後2営業日日以内に、ご指定口座に返金いたします。
交換の場合：返品商品到着確認後2営業日日以内に、交換品を発送いたします。

※当店に在庫がない場合ご交換のご対応ができかねます。また、お取り寄せとなる場合は交換品のご発送にお時間をいただきます。
※当店は海外へのご発送を承っておりません。お客様方にて海外に転送等された場合、海外からのご交換やご返品のご要望にはお応えできかねます。

●返品交換時は以下の当店の住所にご発送ください。
宛名：株式会社クランベリー
住所：静岡県掛川市杉谷2丁目12－11
郵便番号：436-0017
電話番号：0537-29-5636