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よくある質問

よくある質問の一覧

よくある質問と答えの一覧

注文について

会員にならずに注文できますか?

はい可能です。ゲスト購入としてご購入いただけます。会員登録しないでのご購入の場合、会員機能のマイページをご利用いただけません。そのためマイページでのトラッキングナンバーの確認が出来ないため、トラッキングナンバーのご確認はメールでのみとなります。

注文後、自動送信メールが届かないのですが?

ご注文時にメールアドレスを間違って登録した可能性があります。 Gメール、yahooメール、ホットメールをご利用の場合、迷惑メールとして振り分けられてしまっている場合がございます。ご利用のメールサービスの迷惑メール設定をご確認ください。数時間経ってもメールが届かない場合は、当店までご連絡いただけると幸いです。

注文前に見積書を送っていただくことはできますか?

法人、団体でのご購入時の経理等の事情に合わせ、ご注文の前に見積書をメールかFAXにて送らせて頂く事も可能です。ご希望の場合はお気軽にお問い合わせください。

メールでの注文も可能ですか?

可能です。お名前、住所、郵便番号、電話番号、ご希望の商品、ご希望の代金支払方法、ご希望の発送方法を必ずご記入のうえメールをください。
当店「アメリカンコスチューム」のメールアドレスは info@american-costume.com となります。

電話注文は可能ですか?

お電話でのご注文も受けたまわっております。ご注文の商品、お名前、ご住所、郵便番号、電話番号、お支払い方法等、ご注文に必要な情報をお電話にてお伝え下さい。
当店「アメリカンコスチューム」の電話番号は 0537-29-5636 となります。

お届け、配送について

夜間配達は可能ですか?

ゆうパックの配達時間帯指定の可能な20時~21時が時間帯指定可能な一番遅い時間帯となります。21時以降の時間指定は行っておりません。

海外への発送はできませんか?

海外への発送は行っておりません。日本国内のみの発送とさせていただいております。

商品の配達時に不在の場合はどうなりますか?

不在配達表が置かれます。不在配達表に記載された電話番号にお問い合わせ頂くことにより、郵便局とご都合の良い時間帯に配達できるよう連絡をとれます。※または不在の場合は注文時に記入された電話番号へ郵便局から連絡の電話が来ます。

注文後、追加で注文の場合の送料などについて

発送前に追加注文をいただいた際は、同梱させていただきますので代引き手数料は1回分300円、後払いの場合も1回分400円となります。また送料も前後の注文の総額を合わせて6000円以上になりましたら送料を無料にさせて頂きます。追加注文いただいた場合は、ご注文時に備考欄にてまたはメールか電話にてその旨をお知らせ頂ければ幸いです。 発送後に追加注文をいただいた場合は、代引き手数料300円、後払い400円がもう一度かかります。代引き手数料300円と後払い400円は一発送ごとにかかる形になります。

注文からどのくらいで到着しますか?

昼13時までにご注文頂ければ、在庫にある商品は当日発送させて頂きます。土曜日曜、祝日ぶんの発送は翌営業日の発送となります。 発送からお届けまでの日数は以下の郵便局のページにてご確認ください。差出元は静岡県で、差出元の郵便番号は436-0017になります。 http://www.post.japanpost.jp/deli_days/index.html

取り置きしてもらうことは可能ですか?

当店にて、一週間まで取置させていただくことは可能でございます。

注文後、追加で注文の場合の送料などについて

発送前に追加注文をいただいた際は、同梱させていただきますので代引き手数料は1回分300円、後払いの場合も1回分400円となります。また送料も前後の注文の総額を合わせて6000円以上になりましたら送料を無料にさせて頂きます。追加注文いただいた場合は、ご注文時に備考欄にてまたはメールか電話にてその旨をお知らせ頂ければ幸いです。 発送後に追加注文をいただいた場合は、代引き手数料300円、後払い400円がもう一度かかります。代引き手数料300円と後払い400円は一発送ごとにかかる形になります。

配送する運送会社は?運送会社を指定することは出来ますか?

商品の配送には日本郵便株式会社の「ゆうパック」を利用します。ゆうパック以外での配送も可能ですが、その場合、当店の通常の送料や送料無料サービスは利用できません。送料は各運送会社のウェブサイトに記載のある通常の送料となります。お支払に代金引換をご希望の場合は、ご利用可能な運送会社は「ゆうパック」と「佐川急便」のみとなります。ゆうパック以外での配送をご希望の場合は当店まで、メールまたはお電話にてお知らせ下さい。

お支払い方法について

利用可能な支払い方法を教えてください。

当店にて利用可能なお支払い方法は、クレジットカード、代金引換、銀行振込、後払い(コンビニにて支払い)となります。

銀行振込の期間が過ぎてしまったのですが。

当店までメールまたは電話にてご連絡ください。状況に合わせ、対応させていただきます。

後払い用紙を紛失しました。再発行は可能ですか?

ご連絡頂ければ、後払い用紙を再発行させて頂きます。当店までメールまたはお電話にてお気軽にご連絡ください。

後払い用紙はいつ届きますか?

後払い用紙は商品が到着してからより一週間以内に到着します。発送元はコンビニ後払いの決済会社である「ネットプロテクション社」となります。

注文後の支払い方法の変更は可能ですか?

発送前であれば変更は可能です。当店にお知らせ下さい。発送済み場合は変更できかねます。

領収書の発行はして頂けますか?

代金の支払い方法に銀行振り込みをご選択の場合は、領収書希望の旨をご注文時の注文フォームの入力欄、またはメールにてお知らせ頂ければ発行させて頂きます。 代金の支払い方法に、代金引換をご選択の場合は、宛名ラベルに領収書が付いておりますので、こちらを領収書とさせて頂きます(収入印紙が必要な場合は収入印紙も付きます)。こちらの領収書で、ご不都合がございます場合は、改めて当店からの発行も可能でございますので、別途ご要望ください。

注文後、追加で注文の場合の送料などについて

発送前に追加注文をいただいた際は、同梱させていただきますので代引き手数料は1回分300円、後払いの場合も1回分400円となります。また送料も前後の注文の総額を合わせて6000円以上になりましたら送料を無料にさせて頂きます。追加注文いただいた場合は、ご注文時に備考欄にてまたはメールか電話にてその旨をお知らせ頂ければ幸いです。 発送後に追加注文をいただいた場合は、代引き手数料300円、後払い400円がもう一度かかります。代引き手数料300円と後払い400円は一発送ごとにかかる形になります

商品について

男性用を女性が着用、また、女性が男性用を着用することは可能ですか?

着用される方の体の大きさに合えば、着用することは可能です。

ハーフマスク、1/2マスク、3/4マスク、フルマスクの意味は

ハーフマスクと1/2マスクは頭の後ろが露出する、前面だけのマスクです。3/4マスクは後頭部の下半分が露出するマスクです。フルマスクは頭が全て隠れるマスクです。

洗濯をすることはできますか?

洗濯、クリーニングは、お客様の判断、ご責任でお願いいたします。洗濯、クリーニングにより色落ち、縮み、破損が生じましても当店は一切、責任を負えれません。

写真は実物を撮影した写真ですか?

写真は基本的にメーカーが公表している写真です。 画像と商品は多少異なる場合がありますので、ご了承ください。 ごく一部の商品では当店が撮影した写真を掲載している場合もございます。

ブーツトップスとはどのようなものですか?

ブーツトップスとは、底のない靴のような作りをしています。靴の上から被るような利用の仕方となります。

ジャンプスーツとは、どのようなものですか?

ジャンプスーツは、シャツとズボンが一体となったつなぎのような作りをしています。

キャラクター商品は正規ライセンス商品ですか?海賊版ではありませんか?

インターネット上の一部のサイトでは著作権を無視して販売されているキャラクター商品をみかけますが、当店で扱っているキャラクター商品は米国で発売されている正規ライセンス商品です。当店は米国に所在のメーカーまたは信頼できる業者様から直接買い付けておりますので安心してお求めください。

ウィッグの耐久性について教えてください。

当店の取り扱わせて頂いておりますウィッグは、米国のハロウィン用の仮装衣装を販売しているメーカーの商品です。日常的に被るようなウィッグではなく、パーティーや催し時に被るために作られているウィッグでございます。日常的に被るような耐久性はございません。

その他

ポイントについて

商品購入時に獲得されたポイント分を割り引きできるサービスです。会員様のみご利用可能です。 獲得したポイントは、1ポイント=1円(税込)換算でご利用いただけます。 例)1000円(税込)の商品お買い上げ時に100ポイント利用の場合 1000円(税込)-100ポイント(100円(税込))=900円(税込) なお、ポイントは商品購入やキャンペーン応募などにより獲得できます。

注文前に見積書を送っていただくことはできますか?

法人、団体でのご購入時の経理等の事情に合わせ、ご注文の前に見積書をメールかFAXにて送らせて頂く事も可能です。ご希望の場合はお気軽にお問い合わせください。

領収書の発行はして頂けますか?

代金の支払い方法に銀行振り込みをご選択の場合は、領収書希望の旨をご注文時の注文フォームの入力欄、またはメールにてお知らせ頂ければ発行させて頂きます。 代金の支払い方法に、代金引換をご選択の場合は、宛名ラベルに領収書が付いておりますので、こちらを領収書とさせて頂きます(収入印紙が必要な場合は収入印紙も付きます)。こちらの領収書で、ご不都合がございます場合は、改めて当店からの発行も可能でございますので、別途ご要望ください。

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